当前位置: 首页 > 新闻资讯 > 当顾客有异议时美容院如何识别

黑龙江快乐十分11选5走势图:当顾客有异议时美容院如何识别

分享到:
来源:广东快乐10分投注 www.36hu.cn  更新时间:2015-01-23

广东快乐10分投注 www.36hu.cn 美容师在销售产品过程中,如果有顾客提出了异议,美容师需要考虑一下异议的真假,从拒接的信号中辨别顾客的需求,那么,美容师该如何揭开顾客伪装的面纱,判断异议的真假呢?以下几个方法可供美容师参考。


当顾客有异议时美容院如何识别


1、第三方证明法


顾客在产品性能和技术指标方面提出异议时,如果美容师的回答还不足以使顾客信服,可以采用第三方证明法,如国家权威机构的检测报告、已使用此产品的客户名单和联系方法等。如果顾客在十分可靠的证明前仍不满意的话,那么很可能还有其他隐情了。



2、引出顾客的真心话


顾客虽然提出一大堆看似关心产品的异议,但真正的想法可能是“我听腻了你那一套说辞,反正我又不打算买,随便敷衍一下,使一下缓兵之计?!痹谡庵智榭鱿?,美容师如果信以为真就不好办了,这时,美容师要试着引出顾客的真心话。比如可以直接询问顾客:“您提出异议是不是因为您最近资金比较紧张,对于购买这样的存在一定的压力呢?”若能让顾客说出真心话,了解其中的原因,就有希望进一步去促成交易。


3、反问法


面对顾客的异议,美容师可以采用反问法,让顾客去解决自己提出的异议,比如,顾客说:“你们的产品都没有很好的服务?!泵廊菔梢运担骸澳悄醯檬裁吹姆衲苈饽?”如果顾客提出了服务的要求,那么这个异议就是真实的异议了。


4、假设法


就是假设这个异议已经解决了,顾客会不会购买。比如,顾客说:“你们的产品没有很好的服务?!泵廊菔梢运担骸叭绻颐堑姆窳钅獾幕?,您是不是就决定购买了呢?”如果顾客的回答是肯定的,那么这个异议就是真实的异议。

  • 会计侵占930万公款打赏“冯提莫” 被判刑7年 2018-12-06
  • 特朗普指示考虑对进口汽车及零配件启动“232调查” 2018-12-06
  • 海外版望海楼:“上海精神”的新时代内涵 2018-12-01
  • 中央纪委紧盯节点 4年来通报曝光问题近4000起 2018-11-24
  • 象宝宝来了!云南普洱野象群喜添新丁 2018-11-24
  • 端午小长假 游人“醉”西湖 2018-11-19
  • 德国将严格限制难民家庭成员来德团聚 2018-11-17
  • 第七届中俄蒙美食文化节将于7月17日在乌兰察布市开幕 2018-11-17
  • 北京市发展租赁型职工集体宿舍 2018-11-11
  • 澳门举办青少年国情知识竞赛 2018-10-31
  • 京城“风筝赵”教你玩转北京风筝 2018-10-31
  • 浦东新区:探索人民调解专业化 2018-10-31
  • 你才是邪眼看世界,把三国中的文字看作了水浒的文字[微笑] 2018-10-31
  • 女性之声——全国妇联 2018-10-29
  • 读出你的爱!市儿童公园父亲节亲子朗诵会等你来 2018-10-29
  • 356| 906| 238| 444| 434| 424| 456| 173| 466| 616|